Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso da plataforma Kicazi ("Plataforma"), que oferece atendimento automatizado por IA, CRM e integrações com canais como WhatsApp, Instagram e Facebook.

O acesso à Plataforma é concedido após contratação. O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras e a manter suas credenciais em sigilo. É responsável por toda atividade realizada na sua conta.

É proibido utilizar a Plataforma para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso;
• Praticar fraude, estelionato ou qualquer atividade ilícita;
• Violar direitos de terceiros, propriedade intelectual ou privacidade;
• Comprometer a segurança ou integridade da Plataforma;
• Burlar limites técnicos, automatizar abusos ou fazer engenharia reversa.

O descumprimento pode resultar em suspensão imediata, sem reembolso.

Ao conectar canais e enviar mensagens aos seus próprios clientes, você atua como controlador dos dados desses titulares. Cabe a você obter as bases legais adequadas (consentimento, contrato etc.) e responder pelas solicitações dos seus clientes perante a LGPD. A Kicazi atua como operador.

A marca, o código, o design e a documentação da Plataforma pertencem à Kicazi. O conteúdo criado pelo cliente (mensagens, contatos, leads) permanece de sua propriedade.

Trabalhamos para manter alta disponibilidade, mas a Plataforma pode sofrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros (Meta, provedores de IA, infraestrutura) ou eventos de força maior. A Kicazi não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso da Plataforma além do valor pago nos últimos 12 meses.

Valores, prazos e condições estão descritos na proposta comercial. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo canal oficial; dados podem ser exportados antes do encerramento mediante solicitação.

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência. O uso continuado após a comunicação significa concordância.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO para dirimir qualquer controvérsia, salvo disposição legal em contrário.